21 ноября 2011 правительство Российской Федерации приняло постановление «О совершенствовании системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб на территории Российской Федерации». В постановлении говорится о том, что к 2017 году органы местного самоуправления совместно с исполнительными властями субъектов РФ должны закончить работы, связанные с созданием системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112». Система-112 организована по принципу «одного окна». Это позволит сократить время реагирования на экстренный вызов, а также повысить эффективность взаимодействия служб. Система-112 объединяет службу пожарной охраны, полицию, службу реагирования в чрезвычайных ситуациях, службу скорой медицинской помощи, службу «Антитеррор», а также аварийную службу газовой сети .
Координировать систему будет МЧС РФ , а также МВД, Минкомсвязи, ФСБ, Минрегион и Минздравсоцразвития России. Во всех субъектах Российской Федерации экстренные службы можно будет вызвать по номеру «112».
